Finalità Il percorso formativo si pone l`obiettivo di far acquisire ai partecipanti competenze affinché siano in grado di configurare il Sistema Qualità  Aziendale, applicando metodologie di analisi e ottimizzazione dei processi di lavoro, con particolare attenzione alle aree di criticità  e di miglioramento, individuando le procedure per la definizione del Manuale della Qualità , considerando modalità , tempi e costi della sua adozione e utilizzando strumenti e tecniche per la misurazione degli indicatori e degli standard di qualità . Il percorso formativo inoltre intende fornire una panoramica sulle diverse norme e, nello specifico, un approfondimento sui contenuti della norma ISO 9001:2015 nella prospettiva di una sua introduzione a breve termine nel proprio Sistema Qualità , al fine di monitorare i processi attraverso un`adeguata attività  di auditing interno. Destinatari Responsabili dei Sistemi Qualità  di imprese manifatturiere, commerciali e di servizi. Contenuti L`evoluzione dei Sistemi di Gestione per la Qualità .
Panoramica sulle diverse norme UNI EN ISO.
I principi della Qualità  nel 2015.
L`approccio per processi e la gestione del rischio: classificazione ed elementi costitutivi; approccio alla Gestione dei Processi basata sul rischio; l`analisi e il monitoraggio dei processi; l`applicazione dell`approccio per processi basato sul rischio.
La struttura della norma.
Principi.
Termini e definizioni.
Analisi puntuale della norma ISO 9001:2015: il contesto, il ruolo delle parti interessate oltre al cliente, il ruolo della Direzione.
Pianificazione, obiettivi e gestione dei cambiamenti.
Documentazione del Sistema di Gestione per la Qualità .
Analisi criticità  dei processi operativi e costi/benefici di un piano per la qualità  .
Monitoraggio, strumenti di controllo e misurazione degli standard, indicatori.
Valutazione delle prestazioni.
Azioni di Miglioramento.
Gli aspetti che coinvolgono l`organizzazione e la gestione delle risorse umane.
Il tema della leadership.
Sviluppo e certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità  in accordo con la ISO 9001:2015.
Risk Based Thinking per il Sistema Qualità .
L`evoluzione del concetto di Risk Management.
Terminologia, principi e sistema di Classificazione dei Rischi.
Strutturare un Sistema di Gestione del Rischio: tecniche di identificazione e di valutazione del rischio.
Piano di Azione per il trattamento del rischio.
l`attività  di auditing interno.
Ruoli e Attori delle Verifiche Ispettive.
Come pianificare gli audit.
Gli strumenti di lavoro dell`auditor: la check list e la preparazione preliminare.
Come relazionarsi durante gli incontri.
Le diverse tipologie di domande e la loro diversa valenza strategica.
La redazione del report.
La condivisione degli esiti dell`audit: tempistiche e funzioni coinvolte.