Finalità Il percorso formativo si pone l`obiettivo di far acquisire ai partecipanti competenze affinché siano in grado di configurare il Sistema Qualità  Aziendale, applicando metodologie di analisi e ottimizzazione dei processi di lavoro, con particolare attenzione alle aree di criticità  e di miglioramento, individuando le procedure per la definizione del Manuale della Qualità , considerando modalità  , tempi e costi della sua adozione e utilizzando strumenti e tecniche per la misurazione degli indicatori e degli standard di qualità  . Il percorso formativo inoltre intende fornire una panoramica sulle diverse norme e, nello specifico, un approfondimento sui contenuti della ISO 9001:2015 nella prospettiva di una sua introduzione a breve termine nel proprio Sistema Qualità , al fine di monitorare i processi attraverso un`adeguata attività  di auditing interno. Destinatari Responsabili dei Sistemi Qualità  di imprese manifatturiere, commerciali e di servizi. Contenuti l`evoluzione dei Sistemi di Gestione per la Qualità 
Panoramica sulle diverse norme UNI EN ISO. I principi della Qualità  nel 2015. l`approccio per processi e la gestione del rischio: classificazione ed elementi costitutivi; approccio alla Gestione dei Processi basata sul rischio; l`analisi e il monitoraggio dei processi; l`applicazione dell`approccio per processi basato sul rischio.
La struttura della norma
Principi. Termini e definizioni. Analisi puntuale della norma ISO 9001:2015: il contesto, il ruolo delle parti interessate oltre al cliente, il ruolo della Direzione.
Pianificazione, obiettivi e gestione dei cambiamenti
Documentazione del Sistema di Gestione per la Qualità  . Analisi criticità  dei processi operativi e costi/benefici di un piano per la qualità  . Monitoraggio, strumenti di controllo e misurazione degli standard, indicatori. Valutazione delle prestazioni. Azioni di Miglioramento. Gli aspetti che coinvolgono l`organizzazione e la gestione delle risorse umane. Il tema della leadership. Sviluppo e certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità  in accordo con la ISO 9001:2015.
Risk Based Thinking per il Sistema Qualità 
l`evoluzione del concetto di Risk Management. Terminologia, principi e sistema di Classificazione dei Rischi. Strutturare un Sistema di Gestione del Rischio: tecniche di identificazione e di valutazione del rischio. Piano di Azione per il trattamento del rischio.
l`attività  di auditing interno
Ruoli e Attori delle Verifiche Ispettive. Come pianificare gli audit. Gli strumenti di lavoro dell`auditor: la check list e la preparazione preliminare. Come relazionarsi durante gli incontri. Le diverse tipologie di domande e la loro diversa valenza strategica. La redazione del report. La condivisione degli esiti dell`audit: tempistiche e funzioni coinvolte.