VENDITE
Le azioni formative interaziendali destinate con continuità alle imprese sono pianificate a partire da settembre di ogni anno. L’offerta si arricchisce di nuove proposte durante tutto il periodo formativo. Si precisa che durante l’anno i programmi possono subire variazioni di data o contemplare modifiche ai contenuti sulla base dei più recenti aggiornamenti normativi, pertanto vi preghiamo di consultare il programma dettagliato del corso prima di procedere all’iscrizione.
COMUNICAZIONE EFFICACE E PERSUASIVA NEL PROCESSO DI VENDITA
Finalità
Le risorse aziendali che operano all` interno e all`esterno dell`organizzazione, preposte alla clientela, assumono una rilevanza strategica in quanto, in qualità di anello sensibile tra l`Azienda e il Cliente, possono fortemente influenzare la vendita, l`assistenza e la fidelizzazione. La capacità propositiva del personale aziendale consente di sviluppare fatturato e lo strumento disposizione di tutti gli operatori commerciali, è la comunicazione ovvero la capacità di accoglienza ed ascolto, gestione delle complessità , determinazione e negoziazione. In questo intervento formativo si affrontano tutti gli aspetti della comunicazione anche attraverso l`analisi di casi reali.
Destinatari
Addetti ufficio commerciale, venditori interni ed esterni, tecnici commerciali
Contenuti
- le basi della comunicazione moderna;
- la percezione di sé se dell`altro;
- l`efficacia ed importanza della comunicazione;
- i veicoli comunicativi; comunicazione scritta efficace;
- valenza ipnotica della parola e utilizzo di terminologie appropriate e influenzanti;
- le potenzialità della voce e della comunicazione para-verbale;
- lo script telefonico per comunicazioni commerciali, di assistenza, di reclamo, di cross selling.
- la percezione di sé se dell`altro;
- l`efficacia ed importanza della comunicazione;
- i veicoli comunicativi; comunicazione scritta efficace;
- valenza ipnotica della parola e utilizzo di terminologie appropriate e influenzanti;
- le potenzialità della voce e della comunicazione para-verbale;
- lo script telefonico per comunicazioni commerciali, di assistenza, di reclamo, di cross selling.
TUGNOLI EROS
Formatore e consulente nell`area comunicazione e strategie commerciali e di negoziazione.
Data
Mattina
Inizio
Fine
Pomeriggio
Inizio
Fine
Durata
27-06-2023
09:00
13:00
14:00
18:00
8 ore
04-07-2023
09:00
13:00
14:00
18:00
8 ore
Se sei iscritto a Fondimpresa o Fondirigenti e desideri valutare l'opportunità di finanziare la partecipazione a questo corso, chiama il numero 030/2284.511.
Per le aziende associate a Confindustria Brescia è previsto un rimborso del 30%, per un importo non superiore ai contributi associativi versati l`anno precedente.
Per le aziende associate a Confindustria Brescia è previsto un rimborso del 30%, per un importo non superiore ai contributi associativi versati l`anno precedente.
